Условия заказа

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА

Если вдруг возникла ситуация, при которой вам требуется отмена заказа, постарайтесь предупредить заранее.

Оплата не возвращается - при отмене заказа в день исполнения – т.к. ваш заказ будет готов и собран, и в случае отмены будет подлежать списанию.

Мы вернем полную стоимость, если отмена:

- на пирожные/макаронс произошла до 21:00 накануне дня исполнения

- на торт до 12:00 дня накануне

НА КАЖДУЮ ДОСТАВКУ ОТВОДИТСЯ 15 МИНУТ

На каждую доставку у нас отводится 15 минут. Если в согласованный промежуток курьер приедет по адресу, но не сможет выйти с вами на связь (не по своей вине) - он подождет 15 минут и уедет. В этом случае деньги с предоплаты - не возвращаются, повторная доставка оплачивается отдельно.

ДЕСЕРТЫ НЕ ЛЮБЯТ НАХОДИТЬСЯ ВНЕ ХОЛОДИЛЬНИКА БОЛЬШЕ 20-30 МИНУТ

Как только получите десерт, постарайтесь как можно скорее убрать его в холодильник, т.к. наши десерты очень нежные и вне холодильника не любят находиться долгое время. Так же просим вас рассчитывать время транспортировки, во избежание непредвиденных ситуаций, так как при нахождении вне холодильника более 20-30 минут, они могут начать таять. Для вашего удобства у нас всегда можно приобрести термопакет (295р).

ДЕСЕРТЫ НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ, И НУЖНО АККУРАТНО СНИМАТЬ С ПОДЛОЖКИ

Коробочки ни в коем случае нельзя переворачивать, так как может пострадать внешний вид. Все десерты крепятся к подложке специальным составом, для того, что они выдержали транспортировку и приехали к вам в идеальном виде. Чтобы снять пирожное с подложки, не повредив его, лучше всего подцепить его снизу лопаточкой.

ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НУЖНО ДАТЬ ДЕСЕРТАМ ДЕФРОСТИРОВАТЬСЯ

Все десерты перевозятся строго с использованием холодильного оборудования. При употреблении сразу после доставки, рекомендуется дать десертам постоять в комнатной температуре минут 15-30, чтобы они успели разморозиться, и их текстура стала максимально нежной. Тортам на дефростацию нужно больше времени (до 8-ми часов в холодильнике). Если нет столько времени, просто разрежьте торт на кусочки, они оттают гораздо быстрее.